新冠肺炎解決方案
我們在COVID-19期間做什么
永遠與您同在
訂單激增，供應鏈中斷，客戶行為變化，商店關閉等等：冠狀病毒（COVID-19）的流行無疑影響了我們所有的業務。盡管我們還沒有完全擺脫困境，但Maxclean一直在努力尋找解決方案，并在新冠肺炎期間將大部分業務轉移到網上。
在醫療行業面臨困難的同時，Maxclean的客戶也受到了影響。作為一家潔凈室耗材產品公司，我們在新冠肺炎期間面臨著各種問題。我們同時面臨著挑戰、解決方案和機遇。我們公司采取了各種措施，以更好地響應和配合銷售團隊對遠程工作的需求，特別是將產品出口業務轉移到網上。如果您想了解更多信息，請繼續瀏覽并查看Maxclean在此期間為解決問題所做的工作。
目錄
在線與客戶見面
Maxclean深知，在新冠肺炎期間，在確保業務連續性的同時，盡可能地保持物理距離非常重要。因此，我們鼓勵客戶在線交易。雖然部分客戶已經能熟練地在網上與我們溝通交易流程和訂單詳細信息，但其他人可能需要幫助。
首先，我們提醒客戶，即使貿易展覽，廣交會和參觀實體工廠等線下活動關閉，我們的在線貿易流程仍在運行。通過將客戶轉移到網上，我們會請銷售代表與我們的客戶進行溝通，并允許他們與Maxclean在線建立業務聯系。
在此期間，Maxclean會幫助我們的客戶線上瀏覽產品，在線下訂單，甚至進行現場直播以展示我們的工廠。即使不能彼此近距離溝通，我們的客戶也可以看到與物理潔凈室耗材產品完全一致的所有內容，而Maxclean還可以協助訂購，跟蹤訂單等。
照顧現有客戶
在COVID-19流行期間，Maxclean會提供額外服務來照顧客戶。作為一家潔凈室制造商，我們會采取措施為客戶提供支持，并成為他們在這些困難時期可以信賴的合作伙伴。
我們為受影響最嚴重地區或次區域的客戶提供額外的折扣或優惠。我們會優先考慮現有客戶，而不是尋找新訪客。對于那些面臨財務困難的客戶，我們通過提供退貨選項或延長發票付款日期來解決問題。讓他們及時了解所有訂單信息和所有優惠，以幫助他們更輕松地管理財務。
簡化我們的流程
在covid-19的流行期間，我們的一些客戶可能會遇到對某些產品需求的變化和波動。我們還發現，那些在經濟上有所虧損的客戶正在想辦法來彌補部分支出。疫情情況下的不確定性可能導致風險上升。
因此，Maxclean盡最大努力簡化我們的流程，以減少交易過程中的不確定性。例如，Maxclean增加了在線產品展示和工廠展示，并簡化了訂購流程，退貨流程，并增加了支付渠道。在提高效率的同時，減少客戶的后顧之憂。
應對緊急需求
COVID-19的流行導致對某些產品的需求激增，同時也因運輸限制和場所關閉而擾亂了供應鏈。供應鏈管理協會的一項民意調查發現，近75%的公司已經報告了供應鏈中斷。以下是Maxclean為應對短期和長期的此類中斷而采取的一些措施。
為了應對供應鏈中斷并確保對客戶的影響最小，我們確保我們的在線業務使您能夠執行以下操作：
- 及時更新庫存水平和定價
- 讓客戶跟蹤他們的交付情況
- 更新缺貨商品，并讓客戶知道何時可以恢復庫存
專注于在線平臺
由于covid-19的流行，越來越多的客戶轉向電子貿易，僅僅在網上找到一個位置是不夠的。我們還需要確保我們的電子貿易網站滿足B2B客戶的需求。這意味著一個方便，可靠和完整的在線流程。
根據我們的B2B購買流程經驗：如何滿足買家對（更好）B2B E-Trade的需求，我們將其分為以下主要類別：
- 顯示相關信息：我們的電子交易平臺應提供準確，完整和實時的信息，從產品和零件到庫存水平和交貨跟蹤。
- 提供優化的功能：確保您的客戶可以快速輕松地付款和結賬。
- 快速響應：及時響應產品信息、定價和庫存水平。